Что делать, если с моей карты без моего ведома списаны деньги

Все чаще в своей деятельности мошенники используют схему несанкционированного доступа к платежным системам. Люди замечают, что с их карт списываются деньги за несовершенные покупки. В некоторых случаях виновен банк, иногда ошибаются и сами потерпевшие, но в основном подобные ситуации происходят из-за краж. Что же делать, если вы стали жертвой мошенника? На начальном этапе рекомендуется обезопасить свои счета от дальнейших списаний и только после этого стоит искать виновного. В случае кражи верным решением будет обратиться в полицию. А если деньги исчезли по вине банка, то можно потребовать их обратно. Не стоит исключать и того, что в случае мошенничества взыскать средства и вовсе не получится.

Когда необходимо обращаться в полицию?

Если мошенники списали деньги с карты, то взыскать их будет достаточно сложно. И в большинстве случаев отыскать злоумышленника удастся в ходе уголовного судопроизводства. После блокировки карты и уведомлении банка о потере денежных средств необходимо обратиться в полицию. Правоохранительным органам удается вернуть не больше 10%. А число раскрываемости в сфере киберпреступности и вовсе не превышает 9%.

Если пострадавшему клиенту повезет и злоумышленника удастся отыскать, то взыскать деньги возможно с помощью гражданского иска. Иногда отыскать злоумышленников удается и без уголовного дела. К примеру, если средства были переведены на чужой счет, то пострадавший имеет право обратиться в банк. И если взыскать деньги подобным путем не получится, то через суд удастся получить сведения о лице, на которое поступил перевод. А при наличии подобной информации потерпевший сможет попытаться взыскать украденную сумму с помощью суда или обратиться в полицию.

В каких случаях банк сможет взыскать деньги?

При отсутствии сбоев в системе, банк откажет возвращать утраченные средства. Если со стороны финансового учреждения не наблюдалось нарушений, то доказать его виновность будет крайне сложно. Но существую методы, при которых удастся подтвердить, что банк был неправ.

• Банк подозревал кражу, но не принял соответствующие меры. Если клиент заранее сообщил, что его карта потеряна или украдена, то банк вынужден был приостановить все операции по счету.
• Банк не проявил необходимую для сложившейся ситуации осмотрительность. Согласно закону, при проведении платежной операции без подтверждения клиента, банк обязан по договору не пропустить перевод. В таком случае может потребоваться дополнительное подтверждение личности (к примеру, через код в смс или звонок).
• Банк не поставил клиента в известность о проведенной операции. При любой платежной операции клиент должен быть осведомлен. Если банк не поставил клиента в известность, то последний может потребовать возврат финансовых ресурсов.
• Банк не позаботился об обеспечении надлежащего уровня безопасности клиентских счетов. Финансовые учреждения должны заботиться о защите информации от посягательств со стороны злоумышленников. Иначе банк будет вынужден отвечать за финансовые потери клиентов.

При отказе банка необходимо потребовать от него письменный ответ с наличием обоснованной причины. Если финансовая организация отказывает в оформлении подобного документа или указывает неубедительное обоснование, то пострадавший имеет полное право решать возникнувшую ситуацию через суд. При соблюдении всех пунктов договора, скорее всего суд примет решение в вашу пользу.

Когда взыскать деньги не получится?

Если украли деньги с карты, то пострадавший попытается отыскать виновного. Но не всегда удастся это сделать, в том числе, если операция была выполнена с несоблюдением правил безопасности. В частности, если пострадавший самостоятельно передал злоумышленнику свои данные. Клиенту придется доказать, что все сведения были получены мошенниками в ходе обмана. Но, при снятии денег с вводом личных данных потерпевшего, суд может отказать. Вернуть деньги так же не удастся при подтверждении платежа. И даже если клиенту удастся выиграть суд, то на этом все не закончится. Ведь взыскать финансовые ресурсы или что-либо другое по исполнительному листу не так просто. Злоумышленники стараются как можно надежнее прятать украденные деньги. И зачастую выводят их по цепочке трансакций. Из-за чего отыскать их не так просто.

Как защитить свои деньги от злоумышленников?

Большинство краж происходит по причине невнимательности клиента. Поэтому, важно уделить особое внимание защите собственных средств. Необходимо запомнить главное правило — ни в коем случае не сообщать посторонним лицам личную информацию, пароли ПИН-коды и прочее данные.

Рекомендуется ответственно относиться ко всем звонком от сотрудников банка или других финансовых учреждений. По любому поводу лучше самостоятельно перезвонить в банк и уточнить информацию.

Сегодня практически каждый клиент банковских учреждений имеет доступ к своим счетам через приложение. Соответственно важно позаботиться и о мерах безопасности. Важно учесть ряд простых рекомендаций:

• Никогда не используйте простые комбинации цифр в ПИН-кодах. Забудьте об использовании даты рождения и других важных данных, которые с легкостью сумеет заполучить злоумышленник.
• Используйте смс-сервисы или другие способы подтверждения банковских операций. Таким образом, вы сумеете контролировать все операции.
• Старайтесь не использовать для разных сервисов одинаковые пароли.
• Установите на мобильном телефоне определитель номеров, который будет показывать, что звонит злоумышленник.
• Не открываете смс сообщения от неизвестных отправителей и не переходите по подозрительным ссылкам.
• При потере банковской карты или подозрительных операциях сразу же блокируйте ее.

Важно отметить, что подобный тип мошенничества волнует не только клиентов, но и банки. Стремительный рост технологий требует повышенной безопасности в ходе использования банковских счетов. Только так удастся избежать ситуации, когда «без моего ведома списаны средства». Если уберечь средства все же не удалось, позаботьтесь о создании правовой стратегии защиты для суда. В ином случае ваша бездеятельность сделает вас не только потерпевшим, но и виновным лицом.