Как заставить брокера в Германии вернуть деньги

Валютный рынок манит людей, желающих заработать. Но в то время как инвесторы честным трудом получают прибыль, другие пытаются обманным путем обогащаться. Вы решили вывести деньги с торгового счета или вовсе его закрыть? Но внезапно появляются различные проблемы: брокер просит повторно подтвердить личность или заявку на вывод отклоняют по надуманным причинам. В некоторых случаях достаточно обратиться в техническую поддержку, для того чтобы решить возникшую ситуацию. Но гораздо чаще посредник не собирается своему клиенту ничего возвращать и даже не выходит на связь. Что делать в таком случае? Куда обратиться, чтобы осуществить возврат денег от брокера в Германии?

Положительный баланс в личном кабинете не является гарантией успеха. Если у вас возникли проблемы с выводом средств, то первое, что вам необходимо сделать – определить является ли ваша компания мошенником.

Как распознать мошенника?

Брокерские компании – профессионалы, которые предоставляют услуги по организации торговли на финансовых рынках. Они играют значимую роль в торговле, так как способны помочь своему клиенту зарабатывать деньги. За свою работу такие компании получают комиссионные.

Но, как и в любой другой отрасли здесь существует множество мошенников, главная цель которых – собственное обогащение. Лжеброкерам мало комиссионных и они пытаются заполучить деньги трейдера.

Распознать недобросовестного брокера можно по ряду признаков:

• Агрессивные методы рекламы. Честным брокерам реклама помогает привлечь внимание со стороны потенциальных клиентов. Только вот не вся реклама бывает правдивой. Обещания дохода, пафосные слоганы – заставят обратить на себя внимание даже скептически настроенного человека.
• Гарантия прибыли. Напомним, торговля на финансовых рынках – направление, которое сопровождается многочисленными рисками, и предугадать исход со 100% точностью невозможно. Если компания гарантирует вам доходность – бегите и даже не оглядывайтесь. Присутствие хоть каких-то обещаний и гарантий уже тревожный знак.
• Наличие регистрации на территории другой страны. Мошенники достаточно часто на своем сайте рассказывают о наличии офисов в других странах. Отсутствие регистрации на территории вашей страны указывает на то, что правоохранительные органы не смогут вам помочь при возникновении спорных ситуаций.
• Слишком частое напоминание о себе. Солидная компания не станет вам звонить, для того чтобы уговорить пополнить свой баланс, чего нельзя сказать о мошенниках. Жулики могут наяривать даже ночью, для того чтобы напомнить о себе. К тому же аферисты работают исключительно по холодным базам.
• Вопросы к официальному сайту. На веб-ресурсе мошенников отсутствуют действительно важные сведения. Зачастую там опубликованы ненастоящие данные, такие как фотографии псевдо сотрудников, липовые документы и не только.
• Отсутствие лицензии. Отсутствие разрешения на деятельность может указывать на то, что после исчезновения компании обращаться за помощью клиенту будет некуда. Если же на сайте присутствуют данные о лицензировании, то все сведения необходимо проверять. Ведь мошенники могут публиковать ненастоящие данные для отвода глаз.
• Отсутствие договора. Посредническая деятельность должна осуществляться на основе договора, в котором оговорены обязанности и права каждой стороны. И перед пополнением баланса трейдер должен со всем этим ознакомиться, подписать и сохранить для решения спорных ситуаций в будущем.
• Использование неопределенного номера телефона. Практически все солидные компании используют бесплатную телефонную линию, либо единый номер, который указывают на своем сайте.

И это далеко не все признаки, которые могут указывать на мошенничество. Но чаще всего компании, которые уже известны на просторах интернета, дорожат своим именем. Опасаться нужно новых проектов, которые еще не известны широкому кругу пользователей.

Как осуществить возврат денег от брокера?

В соответствии с существующими стандартами Chargeback можно применить только к определенной категории платежей. А именно:

• вернуть деньги возможно, если перевод был осуществлен с банковской карты на счет брокера;
• последняя трансакция была осуществлена не позднее, чем 540 дней назад;
• деньги были переведены с использованием таких платежных систем как МИР, VISA или Mastercard.

Если пополнение баланса выполнялось через электронные кошельки, криптовалютными активами или через систему быстрых платежей – осуществить возврат средств вы не сможете. И о данном моменте необходимо помнить.

Что нужно, для того чтобы осуществить возврат средств от брокера в Германии мы расскажем далее.

Соберите доказательства мошенничества

Если самостоятельно уладить проблему не получается – переходите к активным действиям. Для того чтобы доказать мошенничество и вернуть утраченные деньги вы должны собрать доказательства. Что нужно сделать в первую очередь?

• Сохраните все переписки и записи телефонных звонков. Важно зафиксировать все телефонные разговоры с мошенником и сделать скриншоты переписок. Если телефонные разговоры были записаны – это еще один плюс в вашу пользу. Ни в коем случае нельзя удалять переписки с аферистами. Если работа с жуликами осуществлялась с помощью программ удаленного доступа – немедленно удалите их. Ведь случалось и так, что аферисты с их помощью чистили все переписки и удаляли доказательства. Поэтому, сделайте все, чтобы не допустить всего этого.
• Сделайте скриншот торгового баланса. В личном кабинете сделайте фотографии экрана: отчетов по зачислению денег на балансе с датами и временем, динамики торгового баланса, сведения о подаче заявок на вывод средств. Если брокер отказывал в снятии, сделайте скриншот причины, по которой был отказ. Главное – не затягивайте со всем этим. Ведь мошенники могут блокировать клиенту доступ к учетной записи. Если это произойдет, вы потеряете важнейшие доказательства. Одним из важнейших является скриншот с динамикой – если на момент возникновения конфликтной ситуации наблюдалась положительная динамика, то банк, скорее всего, одобрит возврат денег.
• Получите в банке квитанции за необходимый для вас период. У вас на руках должны быть квитанции, выданные банком-эмитентом, об осуществлении платежей на счет брокера. Получить квитанции можно через онлайн-банкинг или обратившись в банковское отделение.
• Сделайте фотографии всех документов. Если у вас есть квитанции, чеки или любые другие документы – все это так же необходимо сфотографировать. И все данные документы необходимо хранить. Ведь в любой момент они могут понадобиться. А если вы их потеряете, то это негативно скажется на результате. Сделайте так, чтобы размер каждой фотографии не превышал 1 Мб, ведь большинство банков имеет ограничение касаемо размера загруженных на корпоративный сайт файлов.

Если вы настроены решительно вернуть деньги от брокера в Германии, рекомендуем подойти к данному вопросу ответственно. В ходе сбора доказательной базы важна каждая мелочь. Поэтому постарайтесь собрать как можно больше фактов, которые подтвердят незаконные действия со стороны мошенников.

Сообщите брокеру о своих намерениях

Официально сообщите компании о своих намерениях расторгнуть подписанный договор. Отправить заявление лучше электронной почтой. Сделайте скриншот данного сообщения.

В претензии укажите все свои данные (номер торгового счета, логин и другие данные). В тексте укажите, что вы как клиент не получили услуги, которые были оговорены в договоре. Если мошенники на момент отправки претензии уже заблокировали вашу учетную запись – не забудьте указать это как главный аргумент. Данное сообщение может быть написано, как на английском, так и русском языке.

Если в течение 10 рабочих дней никакого ответа от брокера вы так и не получили – отправьте официальное заявление о расторжении договора в одностороннем порядке. Некоторые мошенники в таком случае начинают звонить своей жертве и оказывать на нее психологическое давление. Всего этого бояться нет смысла, скорее наоборот. Фиксируйте все угрозы, ведь в дальнейшем это станет дополнительным доказательством на вашу пользу.

Обратитесь в регулирующие органы

Компании, осуществляющие легальную деятельность, зачастую дорожат своей репутацией. Что это значит для клиента? Обращение в регулирующие органы может привести к тому, что лицензия будет отозвана. Для того чтобы загладить конфликт как можно быстрее, компания будет готова осуществить возврат денег. Но, если вы имеете дело с мошенниками без лицензии, то забрать свои средства так просто не сможете.

Что такое чарджбэк? И как оформить заявление на его подачу?

Если решить проблему мирным путем с аферистами так не удалось, подготовьте всю доказательную базу и подавайте заявление на чарджбэк.

Чарджбэк – процедура по оспариванию платежа, который был осуществлен банковской картой. Каждый банк имеет свой способ подачи подобного заявления. Некоторые позволяют это сделать в онлайн-режиме через форму на сайте, а другие предлагают осуществить подачу через мессенджеры.

В заявлении на возврат не стоит указывать главной причиной мошеннические действия. В таком случае вы рискуете тем, что банк перенаправит вас в правоохранительные органы, а это в свою очередь затянет процедуру возврата. Лучше указать – оказание некачественных услуг.

Подать подобное заявление нужно не только в банк, который выдал вам карту, но и банк-эквайр, который обслуживает посредника. В данном документе необходимо указать следующую информацию:

• полное название компании, с которой вы заключили договор;
• сведения по денежным переводам, даты с точным временем их осуществления;
• доказательства того, что брокер предоставил некачественные услуги;
• указать перечень действий, которые были предприняты для решения конфликта без официального обращения.

Возможно, банк использует стандартную форму. Найти ее вы сумеете на официальном сайте финансового учреждения.

К заявлению необходимо приложить все собранные вами доказательства. Их можно сохранить в архиве и отправить по электронной почте. Но здесь важно хорошо знать условия и требования вашего банка. Ведь в некоторых случаях может потребоваться личное присутствие клиента. Для этого вам придется обратиться в ближайшее отделение.

После принятия заявления и его регистрации банк присвоит ему номер, благодаря которому вы сможете отслеживать решение по нему. Зачастую сделать это можно в личном кабинете или в специальном разделе на корпоративном сайте банка. Если вы приложили максимум усилий и ждете положительного решения, то поспешим вас огорчить. Подобные возвраты средств – лишняя трата времени и головная боль для банков. А значит, если с вашей стороны будет хоть малейшее нарушение или финансовое учреждение так и не сможет определить кто прав, а кто нет – вы получите отказ.

Как вернуть деньги в полном объеме?

Чарджбэк хоть и эффективный способ возврата денег, но далеко не простая процедура. И если вы не хотите разбираться со всеми тонкостями данного процесса самостоятельно, лучшим решением будет обратиться за помощью к юристу. Если вы потеряли большую сумму в ходе сотрудничества с мошенниками и ищете помощь по возврату денег от брокера в Германии, то только специалист вам сможет в этом помочь. Он выполнит анализ вашего случая и подскажет, какие действия необходимо предпринять для получения положительного решения по чарджбэку. Конечно, никто не сможет пообещать вам 100% успех, но с помощью компетентного специалиста ваши шансы на положительное решение удвоятся.

Часто задаваемые вопросы:

✅Сколько времени занимает возврат денег?

После подачи заявки на чарджбэк банк может дать ответ в течение 30-60 дней. Но все напрямую зависит от сложности ситуации. На возврат может потребоваться несколько недель или месяцев.

✅Почему лучше не заниматься возвратом денег самостоятельно?

Собрать доказательную базу и запустить процедуру возврата вы можете самостоятельно. Но, если вы досконально не разобрались в тонкостях данного процесса, то лучше изначально обращаться к юристу. Особенно, если речь идет о большой сумме.

✅Можно ли осуществить возврат денег без чарджбэка?

Вы можете связаться с брокером и пригрозить ему обращением в правоохранительные органы. Если компании осуществляет легальную деятельность, то, скорее всего, сделает все, чтобы загладить конфликт.

✅Можно ли вернуть средства, если прошло больше 340 дней?

Если платеж был выполнен банковской картой платежной системы МИР, то вернуть средства вы не сможете. При пополнении с VISA или Mastercard вы все еще можете рассчитывать на возврат.