В своих материалах мы тщательно разбирали этот вопрос, но главными факторами является место регистрации компании, срок работы на финансовых рынках, наличие лицензий и условия договора сотрудничества, который брокерская компания обязана заключать с каждым клиентом.
Прежде всего, постарайтесь решить проблему мирными путями. Обратитесь за разъяснениями в службу клиентской поддержки, позвоните им по телефонам, напишите в чате или по электронной почте, тщательно фиксируя все переговоры. Кроме того, заблокируйте для мошенников все способы уничтожить информацию – удалите с компьютера программы удаленного доступа
Финансовые рынки – рискованный тип инвестиций, на котором не существует никаких гарантий. Если кто-то обещает вам «золотые горы» — это первый сигнал о том, что перед вами может быть обычный мошенник.
Чарджбэк (chargeback) — это возврат денежных средств, уплаченных с помощью банковской каточки, из-за неоказания услуг или оказания некачественных услуг. На финансовых рынках чаще всего к этой процедуре прибегают обманутые клиенты брокеров-мошенников.
Процедура Чарджбэк может использоваться при одновременном соблюдении двух условий – оплата производилась с банковской карточки физического лица платежных систем VISA, Mastercard, Maestro, МИР на счет компании или организации и с момента осуществления транзакции до момента подачи заявления в банк прошло не более 540 суток (18 месяцев).
К сожалению, такие типы транзакций не подпадают под действие процедуры Чарджбэк – вернуть деньги практически нереально. Именно поэтому мы рекомендуем обращать внимание на способы пополнения торговых счетов до начала сотрудничества с той или иной брокерской компанией.
Для того, чтобы максимально защитить ваши средства, тщательно фиксируйте все контакты со службой поддержки и специалистами брокерской компании. Записывайте телефонные переговоры, делайте скриншоты переписки в чате и Личном кабинете не сайте компании, сохраняйте письма, полученные по электронной почте.
Тремя главными факторами, которые должны насторожить любого трейдера, являются:
1. брокер специально затягивает решение конфликтной ситуации по надуманным причинам;
2. брокер не отвечает по телефонам и электронным системам связи;
3. брокер заблокировал доступ в Личный кабинет пользователя.
Процедура Чарджбэк требует наличия специальных знаний и опыта. Каждый пользователь может выполнить все операции самостоятельно, но в этом случае он рискует потерять ценное время, набивая шишки на собственных ошибках.
Обращение в правоохранительные органы вашей страны – это мера, которая имеет скорее психологический эффект и может только несколько напугать мошенников. Дело в том, что подавляющее большинство брокеров-мошенников имеют иностранную регистрацию и находятся вне зоны действия национальных правоохранительных органов вашей страны.
Дело в том, что банк, являющийся эмитентом вашей платежной карты, не очень заинтересован в процедуре возврата средств от мошенника – для него это является лишними хлопотами без выгоды. Если вы видите, что специалисты банка затягивают рассмотрение дела по существу – судебный иск может значительно ускорить этот процесс.
Для того, чтобы воспользоваться услугами наших специалистов, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом по реквизитам, указанным на сайте. Постарайтесь максимально точно изложить свою проблему, приложив все необходимые документы, справки и материалы.
