Как заставить брокера в Латвии вернуть деньги?

Стать жертвой мошенничества может не только трейдер-новичок, но и опытный игрок рынка. Пользователь может даже не догадываться о том, что стал жертвой развода. Но как только возникает необходимость осуществить вывод денег, начинаются проблемы. Брокер может отказывать по надуманным причинам, просить новые документы для подтверждения личности или даже заставлять трейдера оплачивать непонятные комиссии и вносить ряд других платежей. Случается и так, что при выводе денег мошенники и вовсе не выходят на связь, а через некоторое время ограничивают клиенту доступ к личному кабинету. Что можно сделать в таком случае? Как осуществить возврат денег от брокера в Латвии?

Положительная динамика и наличие капитала на балансе не являются гарантией того, что вы сможете осуществить вывод. Ведь некоторые брокеры используют в своей деятельности различные схемы, для того чтобы лишить клиента денег. Если вы стали жертвой мошенничества не спешите паниковать. Первое, что вам необходимо будет сделать – определить является ли ваша компания жуликом. Что необходимо для этого сделать мы расскажем далее.

Как определить, что перед вами мошенники?

Пользователю, начинающему свой путь в сфере трейдинга, придется принимать множество решений, от которых будет зависеть успешность деятельности. И одним из наиболее сложных, можно считать выбор брокерской компании.

Мошенники постоянно придумывают новые схемы развода, поэтому в такие сети рискует попасть не только новичок, но и опытный трейдер. Подобные компании обещают своей жертве легкие деньги и выгодные условия сотрудничества.

Кто же не хочет зарабатывать без особых усилий? Именно на это и рассчитывают жулики. Обещая получение прибыли в короткие сроки, они предлагают инвестировать в ценные бумаги, торговать на валютных рынках и не только. Мошенники пользуются отсутствием у клиента знаний в сфере финансов и юриспруденции.

Но, какие бы схемы в своей деятельности не использовали аферисты, практически все данные проекты имеют общие признаки. Среди их числа:

• Отказ предоставить лицензию. Иметь разрешение на деятельность обязана каждая компания, которая предоставляет услуги в сфере финансов. Если брокер имеет лицензию на территории другой страны, важно проверить получал ли он разрешение на деятельность в Латвии. Если нет, то компания работает вне правового поля.
• Навязчивые звонки. Серьезной инвестиционной компании незачем звонить незнакомым людям. В своей деятельности подобные посредники не используют холодные базы. Чего нельзя сказать о мошенниках. Более того, жулики делают основной акцент именно на предоставлении услуг по телефону.
• Регистрация на территории другой страны. Мошенники часто размещают на сайте информацию о регистрации на территории другой страны. Зачем это нужно? В первую очередь, у мошенников и вовсе может не быть никакой регистрации и пользователю с другой страны проверить данный факт будет сложно. К тому же вероятность того, что обманутый клиент обратится в правоохранительные органы в страну регистрации крайне низкая.
• Низкое качество официального сайта. На веб-ресурсе может отсутствовать юридическая информация. Иногда мошенники публикуют фотографии сотрудников скачанные с интернета.
• Подозрительная внутренняя документация. Иногда на сайте может быть опубликован документ, в котором присутствует отказ компании от ответственности. В договоре надежного брокера четко прописаны все обязанности и права каждой стороны.
• Название как у популярной брокерской компании. Часто мошенники используют наименование уже известных брендов в целях наживы. Для этого они просто изменяют одну букву в названии. Все это сможет заметить далеко не каждый клиент. В результате мошенническая площадка будет акцентироваться с известным брендом, из-за чего вызывать доверие у пользователей.

На сайте мошенников могут присутствовать видеоролики, в которых клиенты рассказывают о своем успехе. И сам факт наличия таких отзывов является еще одним признаком мошенничества, ведь такие видео снимаются актерами по договоренному сценарию. И это далеко не все признаки мошенничества.

В сети присутствует много советов, как выбрать надежного брокера. Но что делать, если вы уже стали жертвой мошенничества и потеряли свои деньги? Если вы уверены, что ваша компания жулик – переходите к активным действиям по возврату средств

Как запустить процедуру чарджбэка?

Осуществить возврат средств от брокера в Латвии вы сможете с помощью чарджбэка. Но, данная процедура отличается рядом нюансов, в которых необходимо разобраться.

Чарджбэк – механизм, в рамках которого платежная система может отменить трансакцию по банковской карте и вернуть клиенту деньги. Осуществить подобный возврат возможно только при условии оплаты с использованием эквайринга. Если вы осуществляли перевод на карту физического лица, оспорить подобный платеж не получится. К другим условиям чарджбэка, которые должны соблюдаться стоит отнести:

• с момента трансакции прошло не более 540 дней;
• платеж осуществлялся через банковскую карту таких платежных систем как МИР, VISA или Mastercard;
• оплата была выполнена с банковской карты физического лица на счет брокера.

Держатель карты может оспорить платеж и запросить чарджбэк. Но это далеко не простой процесс. Проверка данных будет осуществляться банком эмитентом, эквайером и платежной системой. И только если чарджбэк будет одобрен, трейдер сможет получить свои деньги.

Чтобы получить положительное решение по возврату денег по данной процедуре клиент должен выполнить ряд действий. Каких именно, мы расскажем далее.

Отправьте претензию брокеру

Попытайтесь решить проблему с брокером самостоятельно. Если возникла задержка с выплатой, вы должны связаться с технической поддержкой и выяснить, почему произошла данная проблема. Возможно, это ошибка и после вашего обращения вы сможете осуществить вывод.

Если после обращения в поддержку брокер вам так и не ответил – переходите к следующему шагу. Официально уведомите компанию о расторжении договора. Свою претензию лучше отправить по электронной почте.

В письме укажите свои личные данные, такие как логин и номер торгового счета. Важно чтобы в обращении присутствовала дата подписания договора, открытия аккаунта, сумма всех входящих платежей. В тексте укажите, что вы как клиент не довольны качеством оказанных услуг в связи с чем, расторгаете контракт. А если к моменту подачи официального заявления мошенники уже заблокировали вам доступ к личному кабинету – не забудьте указать это как главный аргумент. Написать данное письмо можно как на русском языке, так и на английском.

Если в течение 10 дней вы так и не получили ответа – отправьте официальное сообщение о расторжении договора в одностороннем порядке. В сообщении нужно сослаться на ранее отправленную претензию.

После данного сообщения иногда мошенники начинают выходить на связь. Они могут угрожать клиенту или просто тянуть время. Если это произошло, все угрозы со стороны жуликов фиксируйте. Записывайте каждый разговор с помощью специальной программы на телефоне. Все это в дальнейшем станет дополнительным доказательством.

Подготовьте доказательства мошенничества

Для подачи заявления на чарджбэк трейдер должен подготовить доказательства, которые будут подтверждать недобросовестность брокера. Если вы заподозрили мошенничество со стороны своей компании, рекомендуем все это сделать как можно быстрее. Ведь в любой момент аферисты могут ограничить доступ к личному кабинету, после чего вы лишитесь важных доказательств.

• Задокументируйте переписки и записи разговоров с мошенниками. Зафиксируйте все переписки и записи, которые у вас есть. Ни в коем случае не удаляйте все это. Ведь так вы лишитесь важнейшего доказательства.
• Сделайте скриншоты в личном кабинете. Если вы все еще имеете доступ к учетной записи – сделайте скриншоты всего. Для начала обратите внимание на отчеты по зачислению денег на баланс. Не менее важно сделать скриншоты динамики торгового баланса и журнала подачи заявок на вывод средств. Особенно важно иметь доказательства положительной динамики. Ведь в таком случае на законных основаниях брокер не имел права отказывать вам в выводе денег.
• Запросите у банка квитанции. Важно, чтобы у вас на руках были квитанции по каждому платежу. Получить их можно в онлайн-режиме в личном кабинете на сайте банка. Если данным способом получить квитанции вы не можете – обратитесь в ближайшее банковское отделение.
• Сделайте фотографии других документов. Если у вас есть другие документы в бумажном формате – сделайте их фото. Оригиналы не выбрасывайте, ведь в дальнейшем они все еще могут понадобиться. Размер каждой фотографии не должен превышать 1 Мб. Ведь некоторые банки имеют ограничения по размеру загруженных на корпоративный сайт файлов.

При использовании в работе с брокером программ удаленного доступа – немедленно удалите их со своего компьютера. Ведь в таком случае мошенники могут почистить все собранные вами доказательства, а также переписки. Поэтому, позаботьтесь об этом заранее.

Как подать заявку на чарджбэк?

Если все доказательства уже собраны – начинайте заполнять заявление на чарджбэк. Некоторые банки имеют стандартную форму, которая присутствует на корпоративном сайте. Заполнить и отправить данные зачастую возможно в онлайн-режиме. Но некоторые банки требуют личного присутствия клиента, поэтому вам придется обратиться в ближайшее отделение.

При заполнении заявления не указывайте главной причиной возврата мошенничество. Если вы это сделаете, банк может не принять ваше обращение и перенаправить вас в правоохранительные органы. Лучшим решением будет указать другую причину. Например, напишите, что вы не довольны качеством оказанных услуг. К заявлению прикрепите все ранее собранные доказательства. Также нужно указать:

• какие действия предпринимались вами для того, чтобы урегулировать конфликт;
• полное название компании, с которой был подписан договор;
• сведения по всем платежам, которые были отправлены брокеру;
• факты, которые подтверждают, что брокер оказывал услуги ненадлежащего качества.

После принятия вашего заявления, банк присвоит ему номер. С его помощью вы сможете отслеживать результат через личный кабинет или на корпоративном сайте банка в специальном разделе.

Возврат денег

Если в ходе небольшого расследования банк примет положительное решение, то свои деньги вы получите на банковскую карту. Но стоит понимать, что подобные возвраты для финансового учреждения – дополнительные хлопоты. А значит, присутствует риск получения отказа.

Например, отказ вы получите при:

• отсутствии оснований для запуска чарджбэка;
• нарушении правил безопасности платежей;
• несвоевременном обращении в банк.

Поэтому, если вы серьезно настроены вернуть деньги от брокера в Латвии, то должны подойти к данному процессу ответственно. Любой упущенный момент может стать причиной отказа.

Кто поможет с возвратом средств?

Если вы потеряли большую сумму в ходе сотрудничества с мошенниками, то оказать помощь в возврате денег от брокера в Латвии сможет квалифицированный юрист. Процедура чарджбэка отличается техническими сложностями, поэтому за короткий промежуток времени вы со всем этим разобраться не сможете.

Специалист подскажет, как правильно составить заявление в банк, проанализирует все собранные вами доказательства и сделает все, чтобы повысить ваши шансы на положительное решение.

Часто задаваемые вопросы:

✅Как получить положительное решение по чарджбэку?

Соберите как можно больше доказательств недобросовестности брокера. Только в таком случае вы сможете рассчитывать на успех.

✅Сколько времени понадобится на возврат?

Процедура по возврату денег может занять от несколько недель, до нескольких месяцев. Главное, своевременно подать заявление на чарджбэк.

✅Какие банки проводят процедуру чарджбэка?

Процедура поддерживается такими картами как МИР, VISA или Mastercard. Для всех остальных чарджбэк недоступен.

✅Могу ли я вернуть деньги, если они пропали в ходе технического сбоя в личном кабинете?

Да. В таком случае вы можете рассчитывать на возврат своего депозита.