Популярные вопросы

НА ЧТО НЕОБХОДИМО ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ, ПРИ ВЫБОРЕ БРОКЕРА?

В своих материалах мы тщательно разбирали этот вопрос, но главными факторами является место регистрации компании, срок работы на финансовых рынках, наличие лицензий и условия договора сотрудничества, который брокерская компания обязана заключать с каждым клиентом.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ БРОКЕР НЕ ВОЗВРАЩАЕТ МОИ ДЕНЬГИ?

Прежде всего, постарайтесь решить проблему мирными путями. Обратитесь за разъяснениями в службу клиентской поддержки, позвоните им по телефонам, напишите в чате или по электронной почте, тщательно фиксируя все переговоры. Кроме того, заблокируйте для мошенников все способы уничтожить информацию – удалите с компьютера программы удаленного доступа

✅МНЕ ОБЕЩАЮТ ГАРАНТИРОВАННОЕ УВЕЛИЧЕНИЕ КАПИТАЛА НА ФИНАНСОВЫХ РЫНКАХ – СТОИТ ВЕРИТЬ?

Финансовые рынки – рискованный тип инвестиций, на котором не существует никаких гарантий. Если кто-то обещает вам «золотые горы» — это первый сигнал о том, что перед вами может быть обычный мошенник.

✅ЧТО ТАКОЕ “ЧАРДЖБЭК”?

Чарджбэк (chargeback) — это возврат денежных средств, уплаченных с помощью банковской каточки, из-за неоказания услуг или оказания некачественных услуг. На финансовых рынках чаще всего к этой процедуре прибегают обманутые клиенты брокеров-мошенников.

✅ПРИ КАКИХ УСЛУВИЯХ Я МОГУТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПРОЦЕДУРУ «ЧАРДЖБЭК»?

Процедура Чарджбэк может использоваться при одновременном соблюдении двух условий – оплата производилась с банковской карточки физического лица платежных систем VISA, Mastercard, Maestro, МИР на счет компании или организации и с момента осуществления транзакции до момента подачи заявления в банк прошло не более 540 суток (18 месяцев).

✅ ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я ПЛАТИЛ БРОКЕРУ ЧЕРЕЗ ЭЛЕКТРОННЫЙ КОШЕЛЕК, ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ ИЛИ СИСТЕМУ БЫСТРЫХ ПЛАТЕЖЕЙ?

К сожалению, такие типы транзакций не подпадают под действие процедуры Чарджбэк – вернуть деньги практически нереально. Именно поэтому мы рекомендуем обращать внимание на способы пополнения торговых счетов до начала сотрудничества с той или иной брокерской компанией.

✅ КАК ПОВЫСИТЬ ШАНСЫ НА ВОЗВРАТ СРЕДСТВ С ПОМОЩЬЮ ЧАРДЖБЭК?

Для того, чтобы максимально защитить ваши средства, тщательно фиксируйте все контакты со службой поддержки и специалистами брокерской компании. Записывайте телефонные переговоры, делайте скриншоты переписки в чате и Личном кабинете не сайте компании, сохраняйте письма, полученные по электронной почте.

✅ ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ ПЕРВЫМИ СИГНАЛАМИ ТРЕВОГИ ВО ВЗАИМООТНОШЕНИЯХ С БРОКЕРОМ?

Тремя главными факторами, которые должны насторожить любого трейдера, являются:
1. брокер специально затягивает решение конфликтной ситуации по надуманным причинам;
2. брокер не отвечает по телефонам и электронным системам связи;
3. брокер заблокировал доступ в Личный кабинет пользователя.

✅ МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ САМОСТОЯТЕЛЬНО?

Процедура Чарджбэк требует наличия специальных знаний и опыта. Каждый пользователь может выполнить все операции самостоятельно, но в этом случае он рискует потерять ценное время, набивая шишки на собственных ошибках.

✅ СТОИТ ЛИ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ?

Обращение в правоохранительные органы вашей страны – это мера, которая имеет скорее психологический эффект и может только несколько напугать мошенников. Дело в том, что подавляющее большинство брокеров-мошенников имеют иностранную регистрацию и находятся вне зоны действия национальных правоохранительных органов вашей страны.

✅ КАК УСКОРИТЬ РАССМОТРЕНИЕ ДЕЛА В БАНКЕ?

Дело в том, что банк, являющийся эмитентом вашей платежной карты, не очень заинтересован в процедуре возврата средств от мошенника – для него это является лишними хлопотами без выгоды. Если вы видите, что специалисты банка затягивают рассмотрение дела по существу – судебный иск может значительно ускорить этот процесс.

✅ КАК ЗАКАЗАТЬ ВАШИ УСЛУГИ?

Для того, чтобы воспользоваться услугами наших специалистов, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом по реквизитам, указанным на сайте. Постарайтесь максимально точно изложить свою проблему, приложив все необходимые документы, справки и материалы.

Пролистать наверх